宅急送，一个相当糟糕的快递
作者：ocean518 2008-06-23 09:22:00 楼主
宅急送，一个相当糟糕的快递
写下这个题目，我并不生气，心态是平和的，觉得一个企业不应该出现让人如此失望的事情。
今年6月7日，我在西安买了5个兵马俑，其中三个（两个陶俑一个陶马）委托宅急送运往福州，我随身携带俩个陶俑回海南。
我带的两个回到海南，完好如初，但是运往福州的就彻底报废了：除了一个陶俑没坏之外，另外一个陶俑头断掉肚子裂开，陶马四只脚完全断了。
我立刻在电话中和宅急送交涉，宅急送的一个女服务员质问我：你难道不知道兵马俑是易碎品？真是奇了，我说，我第一次去西安，连兵马俑用是什么做的都不知道，而你们宅急送西安公司，是专业人士，你们应该清楚是不是易碎品。
宅急送公司说，易碎不赔。即如果是易碎品，破碎是不赔的，只有丢失才可以赔。
我注意到宅急送的《快递运单条款》第二条第2项规定“下列物品捕鱼承运，本公司对于因误运下列物品而造成的损失，不承担责任。……艺术品……”。对于这样的条款，是否属于霸王条款暂且不论。单从这个条款本身来说，其规定是很清楚的：对于“艺术品”是不给承运，这完全没有问题，宅急送公司有权利这样做；该条下半句话规定“误运”“艺术品”的，如损坏不承担责任。但问题在于，在这个事情中不存在“误运”问题，因为兵马俑是宅急送公司的员工打包的，三个小玩意，运费是65元。那么宅急送很清楚知道是艺术品而给与承运，如果损坏就应当赔偿。
为什么同样的东西，我自己带回来完好无损，而宅急送托运的就出现毁灭性的损坏，唯一可以解释的就是宅急送粗暴的运送方式。
我特别注意到，从西安坐火车到福州硬座票价是208元，而我那个兵马俑盒子的面积是一个鞋合大小，运费是65元。
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